Teleudvalget

Vi henviser i første omgang til Fiberbys fejlguide, driftsstatus og support.

• - Se Fiberbys driftsstatus på https://fiberby.dk/kundeservice/
• - Se Fiberbys fejlguide på https://fiberby.dk/fejlguide/
• - Direkte support fra Fiberby på enten support@fiberby.dk eller telefon 33 23 00 99
• - Hvis de/du mener at problemet er lokalt, så kontakt os på teleudvalget@hvidested.dk 
• - I din mail til os må du gerne beskrive internethastigheden i din lejlighed ud fra en direkte kablet forbindelse. Dette kan du gøre ved at koble din computer direkte til internetstikket i væggen med et netværkskabel (dvs. udenom routeren). Derefter bedes du måle din hastighed morgen, middag og aften på https://www.speedtest.net/

Gode råd til Wi-Fi i Coronatiden

• Da vi er så mange mennesker, der arbejder hjemmefra, og hvis du arbejdsmæssigt har behov for en stabil forbindelse, så overvej muligheden for en kablet forbindelse mellem din router og din computer.
• - Kig gerne følgende otte gode råd igennem: https://www.computerworld.dk/art/239564/d-rlig-wifi-i-hjemmet-her-er-otte-enkle-r-d-til-at-sikre-bedre-wi-fi-d-kning-derhjemme?
• - Fordi vi bor så tæt, anbefaler vi, at man har en router med et 5 GHz signal udover ens 2,4 GHz signal.
• - Fiberby sælger routere, netværksswitche og netværkskabler her: https://shop.fiberby.dk/shop/8-produkter/

Sikkerhed på ens Wi-Fi

Desværre er Wi-Fi også tit en genvej for ubudne gæster til at få adgang til ens computer og dermed alle ens private mapper og dokumenter.

Teleudvalget opfordrer derfor til at alle opdaterer deres sikkerhed løbende.

Grundlæggende kan du sørge for at:

• - Din adgangskode er krypteret med WPA2 og ikke WEP
• - At du har opsat login og adgangskode til selve routerens indstillinger
• - At du opdaterer firmware med et års mellemrum. Firmware kan downloades på routerproducentens hjemmeside

Mere avanceret kan du sørge for at:

• - Din SSID ikke broadcastes
• - Du benytter MAC-addresse filtrering, så kun registrerede netkort har adgang til dit trådløse netværk

Det anbefales at læse manualen til din router igennem. Heri står for det meste en vejledning til hvordan du skal konfigurere dit trådløse netværk, så det er sikret bedst muligt.

Bemærk at Teleudvalget ikke yder support på opsætning af trådløse netværk. Kontakt i stedet (for egen regning) Fiberby eller en ekstern supporter.

Sikkerhed på ens computer

Når man som menneske har en computer med adgang til internettet, vil man altid kunne få besøg af en hacker, en virus, malware eller andet.

Man kan aldrig sikre sig 100 %, men der er visse grundlæggende forholdsregler som bruger på internettet.

• Sørg for at have en firewall, et antivirusprogram og et malwareprogram, som sikrer dig mod at ubudne gæster får adgang til din computer, programmer, systemdele og dokumenter m.m. Mac og Windows har indbygget. Ellers kan Bitdefender anbefales.
• Klik generelt ikke på links i e-mails, medmindre du er meget sikker. 
• Foretag jævnligt sikkerhedsopdateringer til det styresystem som du har på din computer.
• Undgå også spyware og adware. Disse er små spionprogrammer, der stjæler personlige oplysninger om dig, og som kan sælges videre til andre som vil bruge det kommercielt.